FAQ
NØGLER, LÅSE OG RESERVEDELE
Jeg har mistet nøglerne til min taske, hvad skal jeg gøre?
Kan jeg bestille reservedele til mit produkt?
Hvordan kan jeg stille koden på min lås?
Hvordan kan jeg låse min kombinationslås op, hvis jeg har glemt koden?
HJÆLP TIL INDKØB
Hvad er reglerne for forsendelse?
Hvad er returpolitiken?
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Hvordan sporer jeg min ordre?
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Hvor finder jeg nærmeste American Tourister forhandler?
GARANTI OG REPARATIONER
Hvor kan jeg få repareret mine produkter?
Hvad er American Touristers warranty policy?
UD AT REJSE MED American Tourister
Kan jeg tage min taske med i flyvemaskinen som håndbagage?
NØGLER, LÅSE OG RESERVEDELE
Jeg har mistet nøglerne til min taske, hvad skal jeg gøre?
Sørg for at skrive det nummer, der er indgraveret på låsens cylinder, ned.
Du kan maile din ordre til info.denmark@americantourister.com.
Kan jeg bestille reservedele til mit produkt?
Gå ind på vores servicehjemmeside Support & Go for at bestille reservedele til dit American Tourister-produkt. Sørg for at kende den komplette produktkode, som du finder på garantibeviset eller på en mærkat inde i produktet.
Hvordan kan jeg stille koden på min lås?
- Tag den røde pakkepil af låsen, hvis der er en.
- The case is set to 0-0-0 at the factory. Choose your own 3 digits which you can easily recall (birthday, address, etc.).
- Find den knap eller greb, der sidder ved siden af drejeskiverne:
- Hvis der er en knap, skal du skubbe den hen mod drejeskiven og holde den der, mens du drejer drejeskiverne, så de kommer til at stå, som du vil have det, hvorefter du slipper knappen.
- Hvis der er et greb, skal du skubbe grebet helt ned (nogle af dem skal til højre og op), dreje drejeskiverne, så de kommer til at stå, som du vil have det, og derefter sætte grebet tilbage i udgangsstillingen. Din kombinationslås er nu indstillet med din 3-cifrede kode.
Hvis du har brug yderligere assistance, bedes du maile til os.
Hvordan kan jeg låse min kombinationslås op, hvis jeg har glemt koden?
Du er da nødt til at få et autoriseret American Tourister-værksted til at hjælpe dig med at låse kombinationslåsen op. Du finder det nærmeste værksted ved at klikke her..
HJÆLP TIL INDKØB
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
For at vi kan holde hvad vi lover mht. at afsende ordrer så hurtigt som muligt, kan vi ikke annullere eller ændre en ordre, når den først er afgivet. Hvis du ikke længere ønsker det, du har bestilt, bedes du kontakte kundeservice for at få annulleret ordren. Når først ordren er afgivet, kan vi ikke garantere, at vi kan stoppe din ordre inden afsendelse. Hvis vi kan stoppe afsendelsen, vil du kunne se, at den er annulleret under Ordrehistorik i Din konto.
Hvis vi ikke kan stoppe leveringen, bedes du nægte modtagelsen, når den kommer. Vi vil refundere købsprisen, når produktet er kommet tilbage til vores afdeling for ordreopfyldelse.
Se vores etur- og byttepolitikr for flere oplysninger..
GARANTI OG REPARATIONER
Vor kan jeg få repareret mine produkter?
i anbefaler, at du får et autoriseret American Tourister-værksted til at reparere dine produkter, da vi i så fald ved, der bliver taget ordentligt hånd om den. Alle steder, der kan reparere kufferter mv., kan tage sig af dit produkt, men kun et autoriseret American Tourister-værksted er autoriseret til at udføre garantireparationer. Du finder det nærmeste værksted ved at klikke her.
UD AT REJSE MED American Tourister
Kan jeg tage min taske med i flyvemaskinen som håndbagage?
Som tommelfingerregel skal håndbagage være maksimalt 56 cm langt, 45 cm bredt og 25 cm dybt. Målene er inklusive hjul, håndtag, sidelommer mv.
Bemærk: pga. begrænset plads nogle luftfartselskaber strengere regler i forhold til størrelse og/eller vægt hos . Hverken NAYAN NV eller American Tourister kan holdes ansvarlig, hvis et luftfartselskab har fastlagt andre regler ved indtjekning. Du bedes tjekke gældende reglerne for det luftfartselskab, du rejser med, før afrejse.
MAXIMUM EXTERNAL DIMENSIONS AND WEIGHT ALLOWED IN ECONOMY CLASS
| FLYSELVSKAB | MÅL | MAX.VÆGT |
|---|---|---|
| Aegean Airlines | 56x45x25cm | 8kg |
| Aer Lingus | 55x40x24cm | 10kg |
| Aeroflot | 55x40x25cm | 10kg |
| Aerolineas Argentinas | 55x35x25cm | 8kg |
| Aeromexico | 56x36x23cm | 10kg |
| Air Belgium | 55x35x25cm | 10kg |
| Air Canada | 55x40x23cm | 10kg |
| Air Caraïbes | 55x40x20cm | 12kg |
| Air Europa | 55x35x25cm | 10kg |
| Air France | 55x35x25cm | 12kg |
| Air India | 55x40x20cm | 8kg |
| Air New Zealand | Max. 118 cm | 7kg |
| Air Transat | 51x40x23cm | 10kg |
| Alitalia | 55x35x25cm | 8kg |
| All Nippon Airways | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| American Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Arkia | 55x40x20cm | 7kg |
| Asiana Airlines | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Austrian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Blue1 | 55x40x23cm | 8kg |
| BMI | 55x40x23cm | 12kg |
| British Airways | 56x45x25cm | 23kg |
| Brussels Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Cathay Pacific | 56x36x23cm | 7kg |
| Cebu Pacific | 56x35x23cm | 7kg |
| China Airlines | 56x36x23cm | 7kg |
| Condor | 55x40x20cm | 6kg |
| Corsair | 55x40x23cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Czech Airlines | 55x45x25cm | 8kg |
| Delta Airlines | 56x35x23cm (Max. 114 cm) | - |
| easyJet | 45x36x20cm | - |
| El Al | 56x45x25cm (Max. 115 cm) | 8kg |
| Emirates | 55x38x20cm | 7kg |
| Ethiopian | 55x40x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Etihad Airways | 50x40x21cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Eurowings | 55x40x23cm | 8kg |
| Finnair | 55x40x23cm | 8kg |
| Flybe | 55x35x20cm | 10kg |
| flyNiki | 55x40x23cm | 8kg |
| Germania | 55x40x20cm | 6kg |
| Great Dane Airlines | 55x35x25cm | 8kg |
| HOP! | 55x35x25cm | 12kg |
| Iberia | 56x40x25cm | 10kg |
| Israir | 50x40x20cm | 8kg |
| Japan Airlines | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Jet Airways | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Jet2 | 56x45x25cm | 10kg |
| KLM | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Korean Air | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| LAN | 45x35x20cm | 10kg |
| LOT | 55x40x23cm | 8kg |
| Lufthansa | 55x40x23cm | 8kg |
| Malaysia Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Monarch | 56x40x25cm | 10kg |
| Norwegian | 55x40x23cm | 10kg |
| Olympic Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Philippine Airlines | Max. 115 cm | 7kg |
| Qantas | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Qatar Airways | 50x37x25cm | 7kg |
| Ryanair | 55x40x20cm | 10kg |
| Scandinavian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Singapore Airlines | Max. 115 cm | 7kg |
| South African Airways | 56x36x23cm | 8kg |
| Swiss | 55x40x23cm | 8kg |
| TAM | 55x35x25cm | 8kg |
| Tap Air Portugal | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 8kg |
| Thai Airways | 56x45x25cm | 7kg |
| Thomas Cook | 55x40x20cm | 6kg |
| Thomson | 55x40x20cm | 5kg |
| Transavia | 55x35x25cm | 10kg |
| TUI | 55x40x20cm | 6kg |
| TUI Fly | 55x40x25cm | 10kg |
| Tunis air | Max. 115 cm | 8kg |
| Turkish Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| United Airlines | 56x35x22cm (Max. 115 cm) | 23kg |
| US Airways | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Vietnam Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Virgin Atlantic | 56x36x23cm | 10kg |
| Vueling | 55x40x20cm | 10kg |
| Wizz Air | 55x40x23cm | 10kg |
| XL Airways | 55x35x25cm | 5kg |