Verdenskendt for kvalitet

FAQ

NØGLER, LÅSE OG RESERVEDELE

Jeg har mistet nøglerne til min taske, hvad skal jeg gøre?
Hvordan kan jeg bestille reservedele?
Hvordan kan jeg stille koden på min lås?
Hvordan kan jeg låse min kombinationslås op, hvis jeg har glemt koden?

HJÆLP TIL INDKØB

Hvad er reglerne for forsendelse?
Hvad er returpolitiken?
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Hvordan sporer jeg min ordre?
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Hvor finder jeg nærmeste American Tourister forhandler?

GARANTI OG REPARATIONER

Hvor kan jeg få repareret mine produkter?
Hvad er American Touristers warranty policy?

UD AT REJSE MED American Tourister

Kan jeg tage min taske med i flyvemaskinen som håndbagage?


NØGLER, LÅSE OG RESERVEDELE

Jeg har mistet nøglerne til min taske, hvad skal jeg gøre?
Sørg for at skrive det nummer, der er indgraveret på låsens cylinder, ned.
Du kan maile din ordre til spareparts.ordering.denmark@americantourister.com.

Hvordan kan jeg bestille reservedele?
Sørg for at skrive hele den produktkode ned, du kan finde på garantibeviset eller inde i produktet. Du kan maile din ordre til spareparts.ordering.denmark@americantourister.com.

Hvordan kan jeg stille koden på min lås?
  1. Tag den røde pakkepil af låsen, hvis der er en.
  2. The case is set to 0-0-0 at the factory. Choose your own 3 digits which you can easily recall (birthday, address, etc.).
  3. Find den knap eller greb, der sidder ved siden af drejeskiverne:
    • Hvis der er en knap, skal du skubbe den hen mod drejeskiven og holde den der, mens du drejer drejeskiverne, så de kommer til at stå, som du vil have det, hvorefter du slipper knappen.
    • Hvis der er et greb, skal du skubbe grebet helt ned (nogle af dem skal til højre og op), dreje drejeskiverne, så de kommer til at stå, som du vil have det, og derefter sætte grebet tilbage i udgangsstillingen. Din kombinationslås er nu indstillet med din 3-cifrede kode.

Hvis du har brug yderligere assistance, bedes du maile til os.

Hvordan kan jeg låse min kombinationslås op, hvis jeg har glemt koden?
Du er da nødt til at få et autoriseret American Tourister-værksted til at hjælpe dig med at låse kombinationslåsen op. Du finder det nærmeste værksted ved at klikke her..

HJÆLP TIL INDKØB

Hvordan kan jeg annullere min ordre?
For at vi kan holde hvad vi lover mht. at afsende ordrer så hurtigt som muligt, kan vi ikke annullere eller ændre en ordre, når den først er afgivet. Hvis du ikke længere ønsker det, du har bestilt, bedes du kontakte kundeservice for at få annulleret ordren. Når først ordren er afgivet, kan vi ikke garantere, at vi kan stoppe din ordre inden afsendelse. Hvis vi kan stoppe afsendelsen, vil du kunne se, at den er annulleret under Ordrehistorik i Din konto.

Hvis vi ikke kan stoppe leveringen, bedes du nægte modtagelsen, når den kommer. Vi vil refundere købsprisen, når produktet er kommet tilbage til vores afdeling for ordreopfyldelse.

Se vores etur- og byttepolitikr for flere oplysninger..

GARANTI OG REPARATIONER

Vor kan jeg få repareret mine produkter? i anbefaler, at du får et autoriseret American Tourister-værksted til at reparere dine produkter, da vi i så fald ved, der bliver taget ordentligt hånd om den. Alle steder, der kan reparere kufferter mv., kan tage sig af dit produkt, men kun et autoriseret American Tourister-værksted er autoriseret til at udføre garantireparationer. Du finder det nærmeste værksted ved at klikke her.

UD AT REJSE MED American Tourister

Kan jeg tage min taske med i flyvemaskinen som håndbagage?
Som tommelfingerregel skal håndbagage være maksimalt 56 cm langt, 45 cm bredt og 25 cm dybt. Målene er inklusive hjul, håndtag, sidelommer mv.

Bemærk: pga. begrænset plads nogle luftfartselskaber strengere regler i forhold til størrelse og/eller vægt hos . Hverken Frucon² eller American Tourister kan holdes ansvarlig, hvis et luftfartselskab har fastlagt andre regler ved indtjekning. Du bedes tjekke gældende reglerne for det luftfartselskab, du rejser med, før afrejse.

MAXIMUM EXTERNAL DIMENSIONS AND WEIGHT ALLOWED IN ECONOMY CLASS

 AIRLINEMAX. DIMENSIONSMAX. WEIGHT
 Aegean Airlines56 x 45 x 25 cm8 kg
 Aer Lingus55 x 40 x 24 cm10 kg
 Aeroflot55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)10 kg
 Aerolineas Argentinas55 x 35 x 25 cm10 kg
 Aeromexico56 x 36 x 23 cm10 kg
 Air Canada55 x 40 x 23 cm10 kg
 Air Caraïbes55 x 40 x 20 cm12 kg
 Air Europa55 x 35 x 25 cm10 kg
 Air France55 x 35 x 25 cm12 kg
 Air India55 x 40 x 20 cm8 kg
 Air New Zealand (max. 118 cm)7 kg
 Air Transat51 x 40 x 23 cm10 kg
 Airberlin55 x 40 x 23 cm8 kg
 Alitalia55 x 35 x 25 cm8 kg
 All Nippon Airways55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm)10 kg
 American Airlines56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm) 
 Arkia55 x 40 x 20 cm7 kg
 Asiana Airlines55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)10 kg
 Austrian Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Blue155 x 40 x 23 cm8 kg
 BMI55 x 40 x 23 cm12 kg
 British Airways56 x 45 x 25 cm23 kg
 Brussels Airlines55 x 40 x 23 cm12 kg
 Cathay Pacific56 x 36 x 23 cm7 kg
 Cebu Pacific56 x 35 x 23 cm7 kg
 China Airlines56 x 36 x 23 cm7 kg
 Condor55 x 40 x 20 cm6 kg
 Corsair55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)12 kg
 Czech Airlines55 x 45 x 25 cm8 kg
 Delta Airlines56 x 35 x 23 cm (max. 114 cm) 
 easyJet56 x 45 x 25 cm 
 El Al56 x 45 x 25 cm (max. 115 cm)8 kg
 Emirates55 x 38 x 20 cm7 kg
 Ethiopian55 x 40 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Etihad Airways50 x 40 x 21 cm (max. 115 cm)7 kg
 Eurowings55 x 40 x 23 cm8 kg
 Finnair56 x 45 x 25 cm8 kg
 Flybe55 x 35 x 20 cm10 kg
 flyNiki55 x 40 x 23 cm8 kg
 Germania55 x 40 x 20 cm6 kg
 HOP!55 x 35 x 25 cm12 kg
 Iberia56 x 45 x 25 cm10 kg
 Israir50 x 40 x 20 cm8 kg
 Japan Airlines55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm)10 kg
 Jet Airways55 x 35 x 25 cm (max. 115 cm)7 kg
 Jet256 x 45 x 25 cm10 kg
 KLM55 x 35 x 25 cm (max. 115 cm)12 kg
 Korean Air55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)12 kg
 LAN45 x 35 x 20 cm8 kg
 LOT55 x 40 x 23 cm8 kg
 Lufthansa55 x 40 x 23 cm8 kg
 Malaysia Airlines55 x 36 x 25 cm (max. 115 cm)7 kg
 Monarch56 x 40 x 25 cm10 kg
 Norwegian55 x 40 x 23 cm10 kg
 Olympic Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Philippine Airlines (max. 115 cm)7 kg
 Qantas56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Qatar Airways50 x 37 x 25 cm7 kg
 Ryanair55 x 40 x 20 cm10 kg
 Scandinavian Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Singapore Airlines (max. 115 cm)7 kg
 South African Airways56 x 36 x 23 cm8 kg
 Swiss55 x 40 x 23 cm8 kg
 TAM55 x 35 x 25 cm8 kg
 Tap Air Portugal55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)8 kg
 Thai Airways56 x 45 x 25 cm7 kg
 Thomas Cook55 x 40 x 20 cm6 kg
 Thomson55 x 40 x 20 cm5 kg
 Transavia55 x 40 x 25 cm10 kg
 TUI55 x 40 x 20 cm6 kg
 TUI Fly55 x 40 x 20 cm6 kg
 Tunis air (max. 115 cm)8 kg
 Turkish Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 United Airlines56 x 35 x 22 cm (max. 114 cm) 
 US Airways56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm) 
 Vietnam Airlines56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Virgin Atlantic56 x 36 x 23 cm10 kg
 Vueling55 x 40 x 20 cm10 kg
 Wizz Air42 x 32 x 25 cm 
 XL Airways55 x 35 x 25 cm5 kg